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Contactez-nous immédiatement via WhatsApp. Nous réglons tous les problèmes sous 24h.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?⌄
Nous acceptons Orange Money, Wave, Visa/Mastercard et le paiement à la livraison (cash uniquement).
Le paiement est-il sécurisé ?⌄
Oui, absolument. Tous nos paiements en ligne sont cryptés SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je payer à la livraison ?⌄
Oui, le paiement à la livraison (cash) est disponible pour toutes les commandes à Dakar et dans les grandes villes.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?⌄
Dakar et banlieue : 24-48h. Grandes villes (Saint-Louis, Thiès, Mbour, Kaolack) : 2-3 jours. Autres régions : 3-5 jours.
La livraison est-elle gratuite ?⌄
La livraison est gratuite à Dakar pour toute commande dès 15 000 FCFA. Sinon, les frais sont de 1 900 FCFA pour Dakar et 2 900 FCFA pour les autres régions.
Livrez-vous dans toutes les régions du Sénégal ?⌄
Oui, nous livrons partout au Sénégal : Dakar, Thiès, Saint-Louis, Kaolack, Ziguinchor, Tambacounda, Kolda, Louga, Diourbel...
↩️ Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?⌄
Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour ?⌄
Contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande et des photos du produit. Notre équipe valide votre demande sous 24h.
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Le remboursement est effectué sous 3-5 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.